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La fiche de prospection téléphonique, outil essentiel d’une campagne d’appels

Pour mener une campagne de démarchage par téléphone, votre équipe aura besoin d’une base de données des clients à contacter ainsi qu’une fiche de prospection téléphonique pour les guider tout au long de chaque entretien.


La fiche de prospection téléphonique, un guide indispensable pour les appelants


Pour décrocher une commande ou un rendez-vous, l’efficacité de votre campagne d’appels passe par la qualité de la fiche de prospection téléphonique. C’est un support sous la forme d’un scénario type qui donne un fil conducteur de la conversation à vos commerciaux. Bien entendu, il ne doit pas être lu ou récité, mais utilisé pour ne manquer aucune étape ou information-clé.


Il explique brièvement les différentes étapes de la prise de contact aux salutations finales, en passant par l’exposé de l’objet de l’appel, le développement de l’argumentaire ou encore de la « concrétisation positive » (demander rendez-vous, proposer d’envoyer une documentation, de rappeler…).


En outre, la fiche de prospection téléphonique contient les détails de l’offre, les réponses aux éventuelles objections et facilite la prise de notes. C’est un outil indispensable pour optimiser chaque appel et permettre aux téléprospecteurs de rester à l’aise et naturels tout au long de la conversation.


DataNeo vous donne accès à des fichiers de prospects particuliers ou professionnels


Outre la fiche de prospection téléphonique, le fichier de prospects est un autre outil indispensable. Il est rare que l’annuaire parvienne à satisfaire les besoins des entreprises, notamment dans le cadre d’une campagne B2B. Il faut en effet savoir à qui s’adresser au sein de l’organisation, et connaître ses besoins afin de proposer un produit qui capte immédiatement l’attention de l’interlocuteur.


Même pour une prospection B2C, les consommateurs ne sont disposés à poursuivre un appel que si le produit ou le service proposé les intéresse. Pour disposer de cette base d’informations qualifiée contenant à la fois des contacts et des renseignements sur les comportements d’achat, le recours à un spécialiste est recommandé.


DataNeo est un spécialiste du marketing direct qui fournit des fichiers consolidés de plusieurs sources qui vous donnent accès à une liste complète et à jour composée de 17 millions de numéros fixes. Pour vous faciliter le ciblage, son contenu peut en outre être trié selon différents critères. Contactez-nous et obtenez votre fichier en quelques minutes.